Envíos y Devoluciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Envíos

Ámbito: envíos a España peninsular mediante punto de recogida / locker (InPost). El código postal decide el plazo, no el precio del envío.
Método: entrega en puntos de recogida y lockers InPost.
Plazo (directo de fábrica): 7–10 días hábiles con carácter general y 5–8 días hábiles si tu código postal está en la zona exprés (Salou, Baix Camp y Tarragonès).
Plazo (artículos que ya tenemos en stock): entrega hoy o mañana en esa misma zona exprés y 2–4 días hábiles en el resto de la Península. Los artículos en stock se identifican como tales en su ficha.
Coste: tarifa plana de 3,95 € para toda la España peninsular y envío gratuito a partir de 39 € de productos (IVA incluido). No depende del destino ni del peso: lo verás sumado al total en el carrito antes de cerrar el pedido.

Los plazos son estimaciones en días hábiles y se cuentan desde que el pedido queda confirmado. La tienda te muestra el plazo que corresponde a tu código postal en la ficha del producto y en el carrito, antes de que cierres el pedido.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del TRLGDCU, RDL 1/2007).

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, por email a [email protected] o por WhatsApp, usando si quieres el modelo del apartado 5. Tras notificarlo, dispones de 14 días para devolver el producto.

3. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos informas del desistimiento. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que empleaste, salvo que expresamente dispongas otra cosa, y sin ningún gasto para ti. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo indicación contraria. Eres responsable de la disminución de valor del producto por una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.

4. Excepciones al desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los productos personalizados o estampados a medida (camisetas, equipaciones o material con nombre, logo o diseño del club/cliente), conforme al art. 103.c) del TRLGDCU, al tratarse de bienes confeccionados según tus especificaciones.

Tampoco aplica el desistimiento a las compras realizadas por empresas o clubes (B2B), que se rigen por las condiciones comerciales pactadas en cada caso y no por la normativa de consumo.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Zenith Group 2025, S.L., Calle Sant Jordi, 22, Planta 0, Puerta DR, 43480 Vila-Seca (Tarragona), [email protected]:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): __________________________

— Pedido el/recibido el (*): __________________________
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: __________________________
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: __________________________
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________________________
— Fecha: __________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Si quieres, puedes añadir el número de pedido (UP-…) para que lo localicemos antes; no es obligatorio.

6. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, contáctanos y lo solucionaremos (reparación, sustitución o reembolso) sin coste para ti, conforme a la garantía legal.